Первый звонок работодателю: с чего начать, что говорить?

21.05.2024

Телефонный звонок работодателю – эффективный способ поиска работы. Правда, он не такой популярный как рассылка резюме, потому что не все владеют навыками общения по телефону. Однако правильно проведенный телефонный разговор с потенциальным работодателем поможет произвести на него хорошее впечатление, получить приглашение на личную встречу и повысит шансы на трудоустройство.

Различают два вида телефонных звонков:

звонки по объявлениям – с целью получить приглашение на отборочное собеседование;
«поисковые» звонки – с целью заинтересовать работодателя и побудить его к личной встрече, во время которой он сможет узнать о вас больше.

Оба вида звонков требуют тщательной подготовки:

предварительно узнайте как можно больше об организации, в которую вы обращаетесь, и главное – о работе, на которую вы претендуете;
составьте план разговора;
подготовьте ответы на возможные вопросы;
отрепетируйте вступительное предложение.

Также учтите ключевые моменты.

Во-первых, во время телефонного разговора есть возможность только по голосу понять настроение собеседника и его реакцию на ваши высказывания. Поэтому в начале беседы каждый пытается лучше узнать своего собеседника, что вызывает некоторый дискомфорт.

Во-вторых, телефонный звонок может вызвать неприятные чувства: тревогу («Кто и зачем звонит?»), раздражение («Ну чего звонят – делать больше нечего?»), досаду («Вечно звонят, когда я занят!»).

Соответственно, постарайтесь вежливым, учтивым и доброжелательным тоном сразу же сгладить возможную негативную реакцию собеседника.

При поисковом звонке постарайтесь разбить разговор на пять этапов и отрепетировать каждый.

Выяснение имени. Узнайте, кто именно отвечает за прием работников, и обязательно выясните, как его зовут.
Преодоление заслона. Добивайтесь разговора с нужным вам человеком. Если его нет на месте, спросите, когда он будет, и перезвоните ему в установленное время.
Подача себя. Свяжитесь с нужным вам сотрудником, затем скажите, кто вы, и представьте ему вашу «домашнюю заготовку».
Продолжение разговора. Диалог нужно построить так, чтобы у собеседника не было возможности сразу его свернуть.
Позитивное окончание разговора. При любом исходе беседы завершите её вежливо и на позитивной ноте. Поблагодарите собеседника за потраченное на вас время и оказанную помощь. Доставьте работодателю как можно скорее ваши документы, если он согласился их посмотреть. Если у него такого желания не возникло, попросите разрешения позвонить еще раз через какое-то время, а затем проанализируйте состоявшийся разговор.

Несмотря на то, что поисковые звонки непросты психологически, именно они хорошо тренируют навыки общения по телефону. Поэтому рекомендуется сделать несколько «тренировочных» звонков.

Звонки по объявлениям имеют другую специфику. Как правило, вы говорите с работодателем, настроенным на отбор претендентов. Поэтому очень важно произвести на него благоприятное впечатление еще в телефонном разговоре.

Перед звонком по объявлению подготовка не менее важна.

Подчеркните в объявлении о вакансии имена и фамилии, названия фирмы, отдела и другую важную информацию.
Отметьте название должности, которую хотите получить.
Заранее продумайте, о чем хотите спросить работодателя, и составьте ответы на его возможные вопросы.
Положите перед собой объявление, ручку и бумагу и только после этого набирайте телефонный номер.

При разговоре по телефону не следует делать следующее: